أنواع المشكلات

أشار هنري التشلر(Henry Altchuller) إلى أن هناك نوعين من المشكلات التي يواجهها الناس عادة، وهي كالآتي:

النوع الأول : مشكلات يوجد لها بشكل عام حلول معروفة: وهي المشكلات التي يمكن الحصول عليها عادة بالرجوع إلى المؤلفات المتخصصة والدوريات العملية والخبراء والمختصين.

النوع الثاني : مشكلات لا توجد لها حلول معروفة: وهي المشكلات التي لا توجد لها حلول معروفة وتتضمن متطلبات متناقضة. وقد كان التشلر مهتماً بتلك المشكلات التي تتطلب حلولاً إبداعية، والتي حددها بالمشكلات التي لا يوجد لها حلولا معروفة، أو أن لها حلولا معروفة ولكن يترتب عليها مشكلات أخرى، ولاحظ “التشلر” أن هذه المشكلات يمكن ترميزها وتصنيفها وحلها بطريقة منتظمة، وسعى لاشتقاق المعرفة من الأعمال الإبداعية الناجحة، وقام بتصنيفها في نماذج يمكن استخدامها في كافة مجالات النشاط الإنساني.